Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Ace Game

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, Ace Game thu thập một số loại thông tin nhất định. Chúng tôi phân chia thành ba nhóm chính:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ Ace Game, bạn cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp – rút tiền.
• Xác minh danh tính: Ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung khi được yêu cầu xác minh KYC.
• Thông tin liên hệ: Nội dung bạn gửi khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng Ace Game, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (tỉnh/thành phố)
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian phiên
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cược

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, Ace Game có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Ace Game sử dụng thông tin thu thập được cho những mục đích rõ ràng sau đây:

Dữ liệu	Mục đích sử dụng
Thông tin tài khoản	Tạo và quản lý tài khoản, xác thực đăng nhập, liên lạc về dịch vụ
Thông tin tài chính	Xử lý giao dịch nạp – rút tiền, ngăn chặn gian lận tài chính
Thông tin định danh (KYC)	Xác minh độ tuổi, tuân thủ quy định chống rửa tiền
Dữ liệu kỹ thuật	Phát hiện truy cập bất thường, cải thiện hiệu suất nền tảng
Lịch sử hoạt động	Cá nhân hóa trải nghiệm, hỗ trợ chơi có trách nhiệm
Thông tin liên hệ	Gửi thông báo dịch vụ, cập nhật chính sách, hỗ trợ khách hàng

Ace Game không sử dụng dữ liệu của bạn để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo cho bên thứ ba, không xây dựng hồ sơ để bán cho các tổ chức tài chính hay marketing bên ngoài.

3 Chia Sẻ Thông Tin

Ace Game chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Trong quy trình KYC, một số thông tin định danh có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh độc lập được cấp phép.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Ace Game sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Ace Game.

4 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

4.1 Biện pháp kỹ thuật

Dữ liệu của bạn được bảo vệ bởi nhiều lớp bảo mật: mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối, mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ, tường lửa ứng dụng web (WAF), và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục. Máy chủ của Ace Game đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001.

4.2 Thời gian lưu trữ

Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu của quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được lưu tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.

4.3 Xử lý sự cố

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, Ace Game cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.

5 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Ace Game sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Có bốn loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản. Không thể tắt loại này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể (dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân).

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang.

6 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Là thành viên Ace Game, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@acegame.biz hoặc liên hệ trực tiếp qua Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Ace Game không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức khi được thông báo.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

8 Liên Kết Bên Ngoài

Nền tảng Ace Game có thể chứa liên kết đến các trang web đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho acegame.biz và không điều chỉnh cách các bên thứ ba xử lý dữ liệu của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Ace Game có thể cập nhật chính sách bảo mật theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Ace Game sau khi chính sách mới có hiệu lực được hiểu là bạn đồng ý với những thay đổi đó.

10 Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách Ace Game xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu: support@acegame.biz
• Tiêu đề email: [Yêu cầu Quyền Riêng tư] – [Tên tài khoản của bạn]
• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên trang web acegame.biz
• Trang hỗ trợ: Trung tâm trợ giúp hoặc Câu hỏi thường gặp

Thời gian phản hồi thông thường là 5 ngày làm việc. Với yêu cầu phức tạp như cung cấp bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ.